Dúvidas frequentes
As peças são exclusivas?
As encomendas são desenvolvidas de forma individual, a partir de cada projeto. As peças de coleção podem ser produzidas em quantidade limitada ou em pequenas séries, conforme a proposta de cada coleção.
Vocês fazem encomendas?
Sim. Desenvolvemos encomendas a partir de um primeiro contato, no qual alinhamos a proposta da peça, referências, materiais e possibilidades de execução.
Quanto tempo leva uma encomenda?
O prazo varia de acordo com a complexidade da peça, os materiais envolvidos e o processo de produção escolhido. O prazo é informado durante o alinhamento inicial de cada projeto.
É possível adaptar uma referência?
Sim. O projeto pode partir de uma referência inicial, desde que seja desenvolvido de forma coerente com a linguagem da marca e com as possibilidades técnicas da peça.
Vocês enviam para fora do Brasil?
Sim. Realizamos envios para diferentes destinos no mundo.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, as informações de rastreamento são encaminhadas para acompanhamento.
Quais materiais são utilizados?
As peças podem ser desenvolvidas em prata e em outros materiais, dependendo da coleção ou da natureza de cada encomenda.
O que acontece se uma gema cair?
Cada caso é avaliado individualmente. Entre em contato para que a peça possa ser analisada e orientada da forma mais adequada.
E se o tamanho ficar errado?
Caso seja necessário ajuste, cada situação será avaliada de acordo com o modelo da peça e a possibilidade técnica de alteração.
Como posso ajustar uma peça fora de São Paulo?
Para peças fora de São Paulo, emitimos a etiqueta de envio. O custo do frete é de responsabilidade do cliente, mas cada situação pode ser avaliada individualmente
Cuidados com a sua peça REW
É natural a prata escurecer com o tempo.
Para manter o brilho, guarde a peça em local seco e evite contato com perfumes, água e produtos químicos.
Se quiser recuperar o brilho, utilize uma flanela macia ou um produto específico para prata.
A passagem do tempo também faz parte da peça.